Сервисный центр - пылесосов Tineco | купить Tineco Украина
ru | ua |
Cервисный центр Tineco Украина

Cервисный центр Tineco Украина

Наша компания придерживается требований Закона Украины «О защите прав потребителей». На все товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантийного обслуживания зависит от сервисной политики производителя. Он указан в гарантийном талоне, а также в карточке каждого товара на нашем сайте. Подтверждением того, что ваша покупка снабжена гарантией, является чек и гарантийный талон. Пожалуйста, храните эти документы в течение срока гарантийного обслуживания.
Товар сломался в течении гарантийного срока
Независимо от того, сколько дней истекло с даты покупки, если товар сломался в процессе эксплуатации, он подлежит экспертизе и ремонту в авторизованном сервисном центре (ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

Мы рекомендуем обращаться в сервисные центры, указанные в гарантийном талоне и/или на сайте производителя. В этом случае можно лично контролировать ход ремонта изделия. К тому же вы сэкономите несколько дней, которые нужны на пересылку изделия в Киев и обратно. Если в вашем населенном пункте нет сервисного центра, вы можете связаться с нами. Обратите внимание на раздел "Как мне оформить возврат товара при пересылке".

Сервисный центр или отремонтирует ваш товар или выдаст «Акт о НЕ ремонтопригодности». На основании этого акта мы сможем выдать вам новое устройство или вернуть деньги.
Как передать товар в гарантийный ремонт
Отправить товар можно через перевозчика «Новая Почта». Реквизиты: ФОП ФУРСЕНКО ОКСАНА ПАВЛОВНА, Налоговый номер 3404216708, Новая почта №17, г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 22/15.

Для более подробной информации обратитесь по телефону +38 067 654-32-86 или напишите на почту: service@extremepride.com.ua / diagnostic@extremepride.com.ua.
При получении товара оказалось, что товар находится в нерабочем состоянии
Вы можете отказаться от получения такого товара в момент получения заказа у курьера или на складе перевозчика.

Мы не проверяем каждый товар перед отправкой. По двум причинам. Первая – эстетическая. Многие наши покупатели хотят получить новый товар, который к ним никто не открывал. Вторая – экономическая. Проверить каждый товар достаточно дорого и долго. Следовательно, это отразится на стоимости наших услуг в сторону повышения и скорости выполнения заказов, а нам этого не хотелось бы. При этом по нашему опыту нерабочий товар попадается один на несколько сотен заказов. Поэтому проще поменять один товар из сотен, чем проверять каждый заказ.
В каких случаях может быть отказано в гарантийном обслуживании
Пожалуйста, обратите внимание, что сервисный центр, скорее всего, откажет в бесплатном (гарантийном) ремонте в следующих случаях:
  • на изделии имеются механические или другие повреждения, возникшие в процессе эксплуатации;
  • нарушены гарантийные пломбы;
  • нарушены правила использования, приведенные в «Инструкции по эксплуатации»;
  • отсутствует или неправильно заполнен гарантийный талон;
  • серийный и/или IMEI номер был изменен, стерт или не может быть установлен;
  • несанкционированного вскрытия, ремонта, смены конструкций узлов и деталей.
  • Производитель освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:
  • естественный износ изделия;
  • механические или другие повреждения изделия, возникшие в процессе эксплуатации (в том числе в результате стихийных бедствий, нарушениях условий хранения, нарушениях температурного режима и т.п.);
  • повреждения, вызванные неправильным подключением к сети, а также повреждения, возникшие в результате критического отклонения напряжения электросети;
  • повреждения, возникшие в результате использования товара не по назначению или с нарушением «Инструкции по эксплуатации».
Я потерял гарантийный талон
Для того чтобы восстановить утраченный гарантийный талон, напишите заявку по адресу marketing@extremepride.com.ua
В заявке укажите:
  • причину обращения;
  • номер заказа (если не помните, достаточно номера телефона, указанного при оформлении заказа);
  • номер телефона.
Уважаемый покупатель!

Компания подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия, возникших по вине производителя. Все условия гарантийных обязательств действуют и регулируются в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей.
Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства производителя распространяются только на модели, которые прошли сертификацию на соответствие стандартам этой страны. Гарантийный срок для каждого продукта указывается в гарантийном талоне. Гарантийный срок вычисляется с даты продажи.
Гарантийный период:
  • - Моющие пылесосы - 2 года (24 месяца);
  • - Пылесосы для суxой уборки - 2 года (24 месяца);
  • - Аксессуары - 1 год (12 месяцев);
Условия гарантийного обслуживания
Документ, который предоставляется клиенту продавцом и является гарантийным талоном: расходная накладная от ФОП с подписью ответственного лица.

Поделиться:

Партнеры
Приложение
Приложение для
Перезвонить мне